Меню
Корзина
0

часто задаваемые вопросы

Заказать товары компании Zepter International Вы можете:

  • оформив заявку на сайте zepter-ua.shop;
  • позвонив по любому из указанных номеров телефонов на данном сайте;
  • также Вы можете написать нам сообщение по электронной почте;
  • или использовать один из доступных на сайте мессенджеров.

Оплатить заказанные товары Вы можете:

  • наложенным платежом - наличными при получении товара (в отделении Нова Пошта);
  • банковской картой при получении товара (в отделении Нова Пошта);
  • предоплатой на карту MonoBank;

На все товары компании Zepter International распространяется гарантия от производителя, а также действует Закон Украины “О правах потребителя“, предоставляющий покупателю возможность обменять товар либо вернуть товар и забрать свои средства в период 14 календарных дней с момента покупки.

На посуду компании Zepter International предоставляется пожизненная гарантия (30 лет) от производителя.

В случае поломки приобретенного товара компании Zepter International, Вам необходимо связаться с нашим менеджером по указанным на сайте номерам телефонов для уточнения деталей поломки и решения способа её устранения.

Возможны различные способы устранения поломки в зависимости от приобретенного Вами товара.

Стоимость доставки приобретенного Вами товара зависит от способа доставки.

  • При доставке товара службой доставки Нова Пошта, стоимость будет согласно тарифам компании Нова Пошта (отправка из Киева).
  • Вы можете согласовать другой способ доставки с нашим менеджером, тогда стоимость доставки будет зависеть от выбранного Вами способа.


Найдите свой вопрос здесь или напишите нам на Viber +380 68 818 00 89 или zepter.ua.shop@gmail.com


  • В вашем интернет-магазине оригинальная продукция?

Да! В нашем интернет-магазине исключительно оригинальная продукция! Мы работаем напрямую со складом Zepter International и только с ним. Для нас крайне важно, чтоб наши клиенты получили все самое лучшее самыми первыми в самые короткие сроки и вернулись к нам снова. И так из года в год. Ваша лояльность к нам мотивирует и вынуждает нас становиться лучше каждый день. К тому же, вся продукция Цептер создана с целью сделать наших клиентов здоровее и счастливее. Как мы можем заявлять о терапевтическом эффекте наших приборов или способности нашей посуды делать Вашу еду здоровее, если они изготовлены неизвестно где, неизвестно из чего? К тому же, у нас нереальное отвращение к подделкам, репликам, люкс-копиям( называйте как хотите)! Оригинальность должна быть во всем!

  • Почему нет наложенного платежа?  

Потому что года опыта подсказывают, что такая позиция самая правильная по ряду причин, и ни одна из них не состоит в том чтобы обмануть Вас на сумму Вашего заказа. Если Вы заказываете у нас впервые - Вы уже обошлись нам слишком дорого, чтоб мы могли позволить себе не вернуть Вас снова и не сделать постоянным клиентом нашего интернет магазина, а заодно и получить бесплатную рекламу в виде Ваших рекомендаций своим близким. А еще мы очень ценим свою продукцию и ее качество и не можем позволить нашей продукции лежать на пыльных складах Новой Почты и ждать своего покупателя, который, иногда, как показала практика, может просто не прийти за своим заказом. Почта не несет ответсвенности и не может контролировать, как именно клиенты проверяют свою посылку. Некоторые клиенты вскрывают упаковку не самым бережным путем, некоторые - могут даже повредить товар/вскрыть емкость с косметическим средством и нанести на себя/перегнуть провод прибора/и т.д. и потом под предлогом: "Мне не подошел размер/цвет/консистенция, у меня нет денег, я передумал" клиент отправляет этот вскрытый товар назад, а кто-то должен это покупать? Вы будете удивлены, какие картины можно увидеть в очереди на почте.  К тому же, мы слишком ценим финансовые ресурсы и считаем, что их можно потратить на вещи намного лучше, чем комиссия за наложенный платеж и стоимость доставки.

  • Где можно сделать ремонт/купить детали, составляющие/где найти сервисный центр?

Все это можно сделать по телефону горячей линии - 0 800 505 880. Сменные картриджи на фильтр также можно купить по этому номеру.

  • В Facebook/ на Prom/OLX/ и т.д. увидел Ваш набор посуды из 30 приборов за 3000 грн. Это оригинал?

Мы с Вами все взрослые люди и давайте смотреть на вещи реально - если одна самая маленькая кастрюля стоит минимум 240 евро (+-7500 грн), то набор ну никак не может стоить 3000 грн. Да, иногда мы имеем возможность сделать индивидуальную скидку по сезонным предложениям, но она как правило составляет 2-5% от стоимости заказа, не более. На складах компании Цептер не бывает ликвидаций, распродаж прошлых коллекций и конфиската с таможни. Запомните, продукция Цептер - качественная и, соответсвенно, дорогостоящая, так как качество дешевым быть не может. Так что все эти головокружительные распродажи - просто подделка.

  • В какой валюте оплачивать заказ?

Оплата производится в национальной валюте гривне по курсу НБУ на день покупки. Курс можете уточнить на сайте министерства, по телефону либо просто переключить валюту на сайте с евро на гривну. Цены на сайте указаны как в гривне, так и в евро, так как компания европейская.

  • Действует ли моя скидочная карта при покупке на сайте?

Цены на сайте УЖЕ указаны с учетом максимальной скидки по программе лояльности, по-этому использовать карту нет нужды. Наши цены ниже, чем в бутике, так как мы не оплачиваем аренду помещения, и мы можем себе позволить заложить скидку по программе лояльности для всех клиентов.

  • Есть ли минимальная необходимая сумма для оформления заказа?

Мы очень старались избежать данной формальности, но ситуация с карантинными мероприятиями в Украине внесла свои коррективы в работу склада, по-этому мы не можем обработать заказы ну сумму ниже 150 евро, но мы усиленно работаем над поиском решения и в ближайшее время мы вернемся к работе без ограничений.